读者疑问解答

本条信息会不断收集解答读者关心的疑问，欢迎大家在衡阳市图书馆微信公众平台留言给我们，提出您关心的问题，也欢迎给我们提出意见和建议。我们会不断完善平台的功能和服务。感谢大家的关注。

问：如何办理衡阳市图书馆总分馆读者证？衡阳市图书馆总分馆服务规则具体内容是什么？

答：欲办理衡阳市图书馆总分馆读者证的读者朋友请参阅本馆网站、微信公众号上的相关内容，链接地址为：hengyanglib.org/fwzn/fwgz/251668.shtml  衡阳市图书馆总分馆服务规则具体内容，链接地址为：hengyanglib.org/fwzn/fwgz/251669.shtml

问：衡阳市图书馆的微信公众号的名称是什么？

答：它的名称是“衡阳市图书馆”。

问：如何获得衡阳市图书馆微信公众号的二维码？

答：你可以通过点击微信公众平台界面下方的菜单“常用服务”—“云阅读”—“衡阳市图书馆网站”（网址为：http://www.hengyanglib.org）—点击打开主页上的漂浮广告“推荐数字资源”界面来获得。

问：如何使用衡阳市图书馆的微信公众平台？

答：关注了微信公众平台后，你可以先熟悉一下界面下方的菜单栏，熟悉三个栏目内的具体条目。你可以每一个都点击一下试试。比如，其中主菜单“常用服务”之下的“云阅读”中有丰富的云数字资源，可以在线读书和听书。

问：如何获得衡阳市图书馆服务窗口开放时间一览表？

答：点击本馆微信公众平台主菜单“常用服务”之下的“服务指南”——“开馆时间”。

问：如何获得衡阳市图书馆图书借阅证办证指南和读者借阅服务规则？

答：点击本馆微信公众平台主菜单“常用服务”之下的“服务指南”——“办证指南”、“读者须知”。

问：读者图书借阅证号或者读者证号指的是什么？

答：它是指读者所办图书借阅证卡片反面上的条形码下方的字符“HY”或“HT”右边的数字，比如“HY100025”，那么你的图书借阅证号就是100025。在24小时自助图书馆、本馆外借处自助办证机上所办的读者证号就是读者自己的二代身份证号。

问：微信公众平台“个人中心”、本馆网站主页上“我的图书馆”的“个人中心”的登录密码指的是什么？

答：个人中心登录账号为读者证号。因系统升级原因，2015年1月20日之前办证的老读者证号的初始密码是123456；之后办证的读者证号的初始密码是出生年月日八位数，如19880808；用军官证等其他证件所办的读者证号的初始密码是12345678；在24小时自助图书馆、本馆外借处自助办证机上所办读者证号的初始密码也是出生年月日八位数。你可以点击微信公众平台界面下方菜单“常用服务”—“服务指南”—“服务介绍”—查看“网上图书馆读者登录说明”信息来获得“个人中心”登录密码。或者访问本馆网站（网址为：http://www.hengyanglib.org），点击主页上“我的图书馆”下方的“登录”图标，进入“OPAC书目检索系统”窗口下的“我的图书馆”界面，点击“登录提示”信息来获得“个人中心”登录密码。为了保护读者隐私信息，我们强烈建议大家首次登录读者“个人中心”成功之后立即修改系统的缺省登录密码。如果读者忘记了自己的个人中心登录密码或者需要重置密码服务，那么请携带身份证件亲自到本馆外借处窗口办理。

问：如何登录微信公众平台读者“个人中心”、本馆网站主页上“我的图书馆”的读者“个人中心”？

答：你可以点击微信公众平台上主菜单“我的图书馆”—“个人中心”，进入“读者登录”界面，输入读者借阅证号和密码（参见前述内容），点击“登录”按钮之后，可以进入“个人中心”界面（包含有“用户信息”、“我的借阅”、“我的预约”、“财经管理”等信息）。你还可以访问本馆网站（网址为：http://www.hengyanglib.org），点击主页上“我的图书馆”下方的“登录”图标，进入“OPAC书目检索系统”窗口下的“我的图书馆”界面，输入读者借阅证号和密码（参见前述内容），点击“登录”按钮之后，可以进入“个人中心”界面。

问：如何使用微信公众平台进行图书续借？

答：点击平台界面下方菜单“我的图书馆”—“个人中心”，绑定读者图书借阅证号后，点击“个人中心”—“我的借阅”—“图书续借”—“续借信息列表”—点击需要续借的图书右下方的“续借”按钮。操作步骤详情可以参阅下面网址链接信息：http://hengyanglib.org/fwzn/fwck/250694.shtml

问：如何使用微信公众平台进行馆藏书目信息查询？

答：点击平台界面下方菜单“我的图书馆”—“书目检索”，在“普通书目检索”界面点选确定检索方式（系统缺省检索方式为“题名”、“图书”）。输入检索关键词后，点击“检索”按钮。在“书目列表”界面，点击所选图书，可以获得该书“书目详情”信息。你也可以在电脑端在线查询本馆馆藏书目信息，方法如下：在线访问衡阳市图书馆网站（网址为：http://www.hengyanglib.org），点击主页上左边的“书目信息查询”栏目，进入“OPAC书目检索系统”界面，输入检索关键词后，点击“搜索”按钮。

问：衡阳市图书馆可以提供哪些数字资源服务？如何使用联合在线咨询平台实现留言提问、获得文献远程传递服务支持？

答：读者可以访问衡阳市图书馆网站（网址为：http://www.hengyanglib.org），点击打开主页上的漂浮广告“推荐数字资源”来获得相关数字资源服务。在图书馆的微信公众平台界面下方的菜单“常用服务”—“云阅读”中也可以获得相关在线数字资源服务。我馆是湖南省文献信息资源共建共享协作网 湖南省公共图书馆参考咨询联盟（网站网址为：http://first.hnlm.superlib.net/admin/union/index.do）成员馆，读者使用联合在线咨询平台可以实现留言提问、获得文献远程传递服务支持，具体操作详情可访问下面网址链接：http://www.hengyanglib.org/fwzn/fwck/250731.shtml读者也可以在本馆微信公众平台上访问主菜单“常用服务”之下的子菜单“参考咨询”。

问：如何获得移动图书馆客户端APP安装包？如何使用移动图书馆平台进行馆藏查询、获得各类云数字资源一站式服务、及时知晓图书馆最新公告信息？

答：你可以通过访问这个网址http://m.5read.com/appdown.html 来获得移动图书馆客户端APP安装包。安装客户端后，在单位选择界面上点选“湖南省”—“衡阳市图书馆”登录界面，使用读者图书借阅证号为用户账号（个别读者证号可能需要有前缀HT或HY），密码为以上所述读者“个人中心”登录密码。登录成功后，在移动图书馆平台“馆藏查询”界面上，你可以查询本馆书目信息详情，还能及时知晓图书馆最新公告信息。你还可以获得超星移动图书馆平台提供的图书、期刊、学位论文等各类资源的一站式搜索、导航和全文获取服务；接入超星文献共享云服务，获取更多中外文文献；包含热门推荐、书籍、报纸等数十种分类的多种载体自由添加订阅。